Les Tendances Marketing 2010, analysées par PMC

 En ce début d’année 2010, PMC décrypte pour vous les Tendances Marketing, destinées plus que jamais aux entreprises :

       – Valeur sûre, l’écoute client
       - Porteur, le marketing mobile
       – A surveiller, le communautaire
       - Tendance, la vidéo
       – Branché, Twitter
       - Lumineux, l’humanitaire en support du marketing

Une valeur sûre, l’écoute client

C’était un fondamental qu’on avait un peu oublié … Mais, avec la croissance en berne, l’écoute du client fait un retour en force ! Pour convaincre votre prospect, le meilleur outil devient le témoignage client. Le pragmatisme, les faits prouvés et avérés sont vos meilleurs alliés.
C’est un marketing pragmatique et ciblé qui s’installe.

Porteur, le marketing mobile

Des taux d’équipement qui dépassent souvent 75% dans les pays industrialisés, une pénétration des smart phones toujours croissante, le mobile devient LE mode de communication privilégié avec le client. Sans parler d’applications très évoluées à base de codes barres ou de géolocalisation, les simples SMS permettent d’établir un contact de choix avec la cible. Toute information personnalisée - arrivée d’une commande, démarrage d’une opération promotionnelle …- est susceptible d’être envoyée par SMS.
Alors, sans vous montrer trop intrusif puisque le téléphone mobile reste un outil personnel protégé, laissez votre imagination vous guider sur la voie d’une vraie relation en one-to-one avec vos clients, au travers des SMS.
Et ne pensez pas que cela ne concerne que le B2C… 

 A surveiller, le communautaire

Stop à la peur ! Oui à la confiance ! Créer une communauté ou favoriser sa création, tel sera le défi de l’année 2010.
Rien de plus fédérateur, pas de meilleur outil de création de confiance que l’existence d’une communauté autour de votre produit/offre. Une communauté permettra à vos clients actuels d’échanger, et à vos futurs clients de voir les clients existants, leur satisfaction, leur fidélité. Linkedin pour les technologies et à l’international, Viadeo en France, et, pour étendre le concept au réseau social, TVpro pour vous présenter, et, si le cœur vous en dit, pourquoi pas Youtube ?

Branché, Twitter

C’est à la mode, dans le vent, à la page ! Twitter vous permet de poster une nouvelle sur votre société, votre offre, ou vos collaborateurs toutes les 30 secondes si vous le souhaitez.
A réserver aux offres très grand public, très ciblées – les jeunes, la femme au foyer de moins de 30 ans… – et très branchées. Pour l’instant, je ne connais pas beaucoup de Directeurs des Achats qui soient branchés sur Twitter toute la journée … Ceci étant, certaines entreprises en font bon usage ! http://twitter.com/LaRedouteFR

 Tendance, la vidéo

Un petit dessin vaut mieux qu’un long discours. Et bien en 2010, ce sera : « une minute trente de vidéo valent mieux que 20 slides » !
Plus l’offre est complexe, plus les outils video font des miracles. La technologie met la vidéo à la portée de tous les projets et de toutes les bourses ! Alors n’hésitez plus.
Et, si vous souhaitez en savoir plus, cliquez pour lire l’article de PMC sur «  la video : un outil abordable, adapté au B2B »

 Lumineux, l’humanitaire en support du marketing

C’est à la fois généreux, porteur et efficace ! N’est-ce pas un brin démagogique ?
A vous de voir : illustration en cliquant sur l’article de PMC  « Qualifier sa base de contacts en servant une cause humanitaire ».

Catherine KOKOREFF