Comment convaincre le grand public des solutions Machine to Machine?

Au cours de différents événements couverts par PMC (PRIT 2008, IP convergence, Formation-Action Scientipole), un sujet est revenu régulièrement : le M to M ou Machine to Machine. En 2009, les offres orientées grand public devraient se généraliser. PMC revient pour vous sur les enjeux de ces nouvelles offres.

La croissance du M to M n’est pas aussi rapide que prévue.

Grâce au développement de technologies comme la RFID, le marché du M to M a connu une croissance soutenue auprès des entreprises. Parmi les principales applications, citons la gestion de flottes de véhicules, la sécurisation des bâtiments, la télégestion des compteurs électriques ou la maintenance de parcs de machines industrielles.

Il peine cependant à se généraliser auprès du grand public.

Alors que les possibilités d’application grand public semblent illimitées, il n’est pas encore évident de distinguer celles qui feront les grands succès de demain. Devraient néanmoins émerger :

• la téléassistance pour permettre un maintien à domicile des patients.
• la gestion des équipements de sécurité pour lutter contre les intrusions et les vols ou prévenir des incendies.
• L’optimisation des équipements «fonctionnels» de la maison (système de chauffage, éclairage, …) pour réduire les consommations énergétiques.
• la gestion d’objets «entertainment» (cadres numériques, TV multimédia,…) pour améliorer la dimension ludique de son environnement.

Un changement de mentalité s’impose pour voir les offres sur étagère !

Identifier les meilleures opportunités marché ne suffit pas à garantir le succès des offres. Les intervenants du M to M devront aussi s’attacher à :

• Accroître la notoriété des offres.
• Packager les offres pour rassurer sur la facilité d’usage et d’installation.
• Proposer un pricing clair (privilégier le paiement à l’usage versus les abonnements mensuels?)
• Organiser une distribution pertinente entre les grandes surfaces de bricolage, les grandes surfaces spécialisées dans l’Electronique Grand Public (ex: Darty), les boutiques opérateurs, la vente directe…

Les intervenants du marché devront aussi renforcer leur message avec des axes de différentiation forts. Par exemple, ils pourront mettre en avant la qualité de services, la sécurisation des données échangées, le roaming (ou itinérance en français), etc.

Enfin, la chaîne de la valeur du M to M est complexe. Elle implique de nombreux intervenants : équipementiers, éditeurs d’applications, intégrateurs, opérateurs, distributeurs. Comment structurer les missions de chacun et le partage de revenus ? Autant de problématiques complexes qu’il faudra résoudre avant de proposer une offre attractive au consommateur final !

Un marché avec une prime évidente aux premiers entrants

Les services M to M grand public vont générer d’importants revenus. La prime aux premiers entrants est évidente. Pour un foyer, il sera en effet fastidieux de changer d’équipements une fois effectués les paramétrages de ces équipements. Les professionnels du M to M ont donc tout intérêt à réussir rapidement la transition entre le monde professionnel et celui des particuliers. Appliquer des règles marketing « High Tech Grand Public » devient alors une nécessité absolue !

En savoir plus

Si vous souhaitez en savoir plus sur le M to M grand public, n’hésitez pas à contacter PMC. Grâce à leurs expériences dans les services Internet et Telecom, les consultants PMC vous feront part des bonnes pratiques pour lancer ces nouvelles offres.

Nicolas JAMMES